客服专员/助理招聘

一、职位描述：
1、负责与银行和非银行金融机构的日常数据对接，报表汇总统计及结算；
2、客户服务专线的受理及主动电话客户，能够及时发现问题并给予客户正确和满意的回复；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
 
二、任职资格：
1、年龄：22－30岁，女性；
2、学历：大专及以上学历；
3、熟练操作excel、word等办公软件。
4、优秀的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的客户服务意识。
5、对数据敏感，认真细致，有责任心。学习能力强，上进心强，服从安排，具备团队合作精神。
6、有信用卡及个贷催收业务客服经验优先录用。